Returer och reklamationer

Här hittar du information hur du returnerar en vara till oss eller om du inte skulle vara nöjd med ditt köp.

Ångerrätt

Du har full ångerrätt 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan samt att den returneras i oskadat skick, komplett med etiketter kvar. OBS! Gäller ej reaplagg! Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden (och vi återbetalar inte våra eventuella fraktkostnader).

Returfrakt

Om du behöver returnera en vara betalar du bara returfrakten enligt postens gällande taxa inom Sverige. Gäller det byte av tex. färg, storlek skickar vi kostnadsfritt ut de nya varorna till dig. Använd emballaget som varorna kom i om detta är möjligt, på så sätt säkerställer vi att varorna kommer tillbaka på ett säkert sätt och miljöpåverkan blir så liten som möjlig.

Skicka sedan varorna med kvittot från din order, en förklaring av returen, önskemål om byte av storlek etc till:

JORDNÄRA
att: webb
S:ta Katarinagatan 1
62156 VISBY

Observera att det är du som kund som har ansvaret för att varan kommer tillbaka till oss.

Återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas varuvärdet till dig. Återbetalning sker till ditt kontokort så fort vi fått varan i retur och bekräftat att den är oanvänd och i oskadat skick. Eventuella frakt- och betalningsavgifter relaterade till köpet återbetalas inte. Observera att när vi registrerat återbetalningen tar det mellan 3-5 bankdagar innan pengarna är tillbaks på ditt konto.

Reklamation och garanti

Eftersom vi arbetar med duktiga sömmerskor och fina tygkvaliteér så är det faktiskt sällan som vi råkar ut för
reklamationer. Skulle du råka ut för en vara som inte håller som den ska (gäller ej för normalt slitage) eller om du skulle få
fel vara från oss gör du en reklamation.

Kontakta oss via formuläret på kontaktsidan, maila info@jordnara.com eller ring 0498-214475.

Vi ber dig då att maila en bild på skadan, det går oftast fortare att bedöma reklamationen då. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen gör vi något av följande:

1. finns det möjlighet att reparera gör vi det och skickar tillbaka varan till dig, vi står för frakten.

2. är det inte möjligt att reparera varan sänder vi dig en ny vara, vi står för frakten.

3. är varan slutsåld betalar vi tillbaka kostnaden för varan.

Adress för reklamationer:
JORDNÄRA
att: webb
S:ta Katarinagatan 1
62156 VISBY
Vi följer Konsumetköpslagen och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.